隨著上海逐步推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各行業(yè)人員陸續(xù)返崗。在家政服務(wù)領(lǐng)域，返滬復(fù)工情況卻呈現(xiàn)顯著差異。數(shù)據(jù)顯示，目前從外地返回上海復(fù)工的家政服務(wù)人員比例僅占6%左右，這一數(shù)字遠低于其他行業(yè)平均水平。

這一現(xiàn)象背后，是上海家政行業(yè)在疫情防控常態(tài)化下采取的審慎策略。為降低疫情傳播風險，滬上多家家政公司及行業(yè)協(xié)會主動控制人員流動規(guī)模，對返滬家政員實行嚴格的健康監(jiān)測與隔離管理措施。許多家政企業(yè)要求員工提供核酸檢測陰性證明、健康碼綠碼，并完成規(guī)定時長的自主健康觀察后方可上崗。

與此上海家政市場正采取“優(yōu)先保障剛需”的分配原則。面對復(fù)工人員有限的現(xiàn)實，各企業(yè)將服務(wù)資源重點傾斜至確有迫切需求的家庭，尤其是家有老人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦或病人的住戶。這些家庭往往對日常照護、生活協(xié)助有較強依賴性，家政服務(wù)的連續(xù)性對其生活質(zhì)量影響較大。部分家政平臺還推出了“應(yīng)急服務(wù)通道”，通過線上匹配、無接觸服務(wù)等方式，為剛需用戶提供基本保障。

業(yè)內(nèi)人士分析，低復(fù)工率與嚴控措施短期內(nèi)可能加劇市場供需矛盾，導(dǎo)致服務(wù)價格波動、預(yù)約等待時間延長。但從長遠看，有序、安全的復(fù)工節(jié)奏有助于維護行業(yè)整體穩(wěn)定，避免因人員聚集或流動帶來的防疫隱患。上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會也呼吁，市民可適當調(diào)整服務(wù)需求，優(yōu)先保障最必要的服務(wù)項目，并與家政人員共同做好防護。

未來一段時間，上海家政行業(yè)預(yù)計將繼續(xù)在“防控風險”與“保障服務(wù)”之間尋求平衡，逐步推動更多符合條件的家政員安全返崗，同時借助標準化培訓、線上管理工具等方式提升現(xiàn)有人員服務(wù)效率，確保城市家庭基本生活服務(wù)不斷檔。